Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 05.02.2026

1. Informazioni generali

Su www.woocasino.com (di seguito anche “Casino”, “sito web”, “noi” o “nostro”), riconosciamo l’importanza di proteggere le tue informazioni personali. Questa Informativa sulla Privacy (di seguito anche “Informativa”) descrive come noi e le nostre filiali raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i tuoi dati personali in conformità alle leggi applicabili, inclusi, ma non limitati a, il Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
Questa Informativa sulla Privacy si applica al nostro sito web (www.woocasino.com), ai nostri servizi e a qualsiasi interazione con noi.
Questo sito web è destinato esclusivamente a persone di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da persone di età inferiore a 18 anni. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto accidentalmente dati personali da una persona di età inferiore a 18 anni — in particolare a causa di un uso improprio del nostro sito — prenderemo le misure appropriate per trattare tali dati in conformità alle leggi applicabili.

2. Chi siamo

Il sito www.woocasino.com è di proprietà e gestito da Novatrix SRL (di seguito anche “Società”, “sito web”, “noi” o “nostro”), costituita secondo le leggi del COSTA RICA, con numero di registrazione aziendale 3-102-893958 e sede legale in PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.
In qualità di proprietario e gestore del sito, agiamo come Titolare del trattamento dei dati. Assumiamo questo ruolo perché, nel nostro rapporto commerciale con te, determiniamo come e perché i tuoi dati sono trattati, come indicato in questa Informativa.
Per garantire la conformità a tutti i requisiti legali riguardanti il trattamento dei tuoi dati personali, abbiamo nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO). Il DPO è disponibile per rispondere a qualsiasi domanda relativa a questa Informativa sulla Privacy e per assisterti in caso di dubbi sui tuoi dati personali. Se hai domande, desideri esercitare i tuoi diritti legali o presentare un reclamo sul trattamento dei tuoi dati, contatta il nostro DPO all’indirizzo DPO@novatrixsrl.net.

3. Tipi di dati personali, finalità del trattamento, base giuridica e fonti dei dati

Raccogliamo e trattiamo dati personali per fornire i nostri servizi, soddisfare i requisiti legali e mantenere un ambiente di gioco sicuro. I dati personali includono qualsiasi informazione che possa identificarti direttamente o indirettamente. Di seguito descriviamo i tipi di dati raccolti, le finalità del trattamento, la base giuridica e le fonti da cui otteniamo tali dati.

4. Categorie di dati trattati:

Dati di identità: nome completo, nome utente, data di nascita, genere, nazionalità e numeri identificativi (ad esempio carta d’identità o passaporto).

Dati di contatto: indirizzo di residenza, documenti che confermano l’indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e altri mezzi di comunicazione disponibili.

Dati finanziari: coordinate bancarie, informazioni sulle carte di pagamento, documenti che confermano la fonte dei fondi o del patrimonio (estratti conto bancari o prova del reddito).

Dati di transazione: dettagli sui depositi, prelievi e altre transazioni finanziarie. Dati di gioco: dettagli sui giochi a cui giochi sul nostro sito, orari di accesso/disconnessione, attività di scommessa, bonus richiesti e storico delle misure di gioco responsabile.

Dati tecnici: indirizzo IP / dati di localizzazione, informazioni di accesso, tipo e versione del browser, impostazioni del fuso orario, sistema operativo, piattaforma e altre tecnologie utilizzate per accedere al nostro sito.

Dati di marketing e comunicazione: le tue preferenze di marketing e comunicazioni con noi, o altridati forniti durante la comunicazione.

5. Finalità del trattamento e base giuridica:

Fornitura di servizi: gestione degli account, elaborazione delle transazioni, verifica dell’identità, risposta alle richieste e accesso alle promozioni.
A tal fine, ci basiamo sulla base giuridica dell’esecuzione di un contratto.

Conformità agli obblighi legali: rispetto delle leggi antiriciclaggio (AML), esecuzione dei controlli Know Your Customer (KYC), applicazione delle misure di gioco responsabile e rispetto delle obbligazioni normative.
Questo trattamento è effettuato sulla base di un obbligo legale.

Prevenzione delle frodi e gestione dei rischi: rilevamento e prevenzione di frodi, abuso dei bonus, attività non autorizzate e gestione dei clienti ad alto rischio.
Ci basiamo su interessi legittimi (per proteggere la nostra attività e gli utenti).

Marketing e personalizzazione: invio di offerte promozionali, pubblicità personalizzata e comunicazioni di marketing basate sulle preferenze.
La base giuridica per questo trattamento è il tuo consenso e/o interesse legittimo.

Analisi e miglioramento dei servizi: analisi del traffico web, risoluzione dei problemi tecnici, ottimizzazione dell’esperienza utente e conduzione di ricerche.
Utilizziamo interessi legittimi come base giuridica per questa finalità.

Assicurazione della sicurezza: monitoraggio e miglioramento della sicurezza della piattaforma.
Per questa finalità, operiamo sulla base di interessi legittimi e obbligo legale.

6. Fonti di raccolta dei dati

Raccogliamo dati personali da diverse fonti per garantire conformità, sicurezza e un’esperienza utente fluida. Queste fonti includono:
Direttamente da te – informazioni fornite durante la registrazione, l’utilizzo dei nostri servizi o la comunicazione con noi.
Fornitori di verifica – servizi che confermano la tua identità, età o indirizzo.
Istituzioni finanziarie – banche e fornitori di servizi di pagamento coinvolti nell’elaborazione delle transazioni.
Basi dati AML e PEP – database utilizzati per controlli antiriciclaggio e identificazione di persone politicamente esposte (PEP).
Autorità regolatorie e database di gioco responsabile – fonti ufficiali che ci aiutano a rispettare obblighi legali e responsabilità di gioco responsabile.
Partner commerciali – reti di affiliazione, piattaforme pubblicitarie e fornitori di analisi che possono condividere dati pseudonimi per marketing e ottimizzazione dei servizi.

7. Divulgazione dei dati personali

Per fornire i nostri servizi, potremmo condividere i tuoi dati personali con terze parti affidabili, tra cui:
Membri del gruppo: possiamo condividere i tuoi dati all’interno del nostro gruppo per prevenzione frodi, abuso dei bonus, AML e gioco responsabile. Con il tuo consenso, possiamo anche condividere i dati per marketing diretto su altri prodotti all’interno del gruppo.
Fornitori di giochi: alcuni fornitori potrebbero aver bisogno di accedere a dati specifici (ad es. nome utente, indirizzo IP) per offrire giochi sul nostro sito. Puoi consultare la loro privacy policy sui rispettivi siti.
Fornitori di pagamento: possiamo condividere i tuoi dati con fornitori di pagamento per elaborare le transazioni. Puoi consultare le loro informative sulla privacy sui loro siti.
Partner di marketing: se acconsenti al marketing, possiamo condividere i tuoi dati di contatto con partner che gestiscono email promozionali, SMS e chiamate.
Autorità regolatorie: possiamo condividere dati con forze dell’ordine o enti regolatori se richiesto dalla legge. Impugneremo richieste irragionevoli o vaghe quando appropriato.
Software di comunicazione di terze parti: utilizziamo servizi di terze parti per e-mail e chat live.
Strumenti di verifica AML e KYC: per conformarsi agli obblighi legali, possiamo condividere dati con strumenti di terze parti per verifiche di età, identità e frodi.
Trasferimenti aziendali: in caso di fusione, acquisizione o vendita, i tuoi dati personali possono essere trasferiti; ti informeremo prima di qualsiasi cambiamento.
Titolari del trattamento: possiamo condividere dati anche con avvocati, consulenti e autorità regolatorie tramite accordi di trattamento dei dati rigorosi per garantire la protezione dei tuoi dati.

Garantiamo che tutte le terze parti trattino i tuoi dati personali in modo legale e sicuro, solo per finalità specifiche e in conformità con la nostra privacy policy. Non consentiamo a terzi di utilizzare i tuoi dati per scopi propri. Limitiamo inoltre i dati condivisi a quanto necessario per il loro ruolo.

8. Trasferimenti internazionali di dati

Se i tuoi dati personali vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), garantiamo che siano presenti adeguate misure di protezione, come:
Clausole contrattuali standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea.
Trasferimenti verso paesi considerati con standard di protezione dei dati adeguati.

9. Conservazione dei dati

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere le finalità per le quali sono stati raccolti.

Nella determinazione dei periodi di conservazione, consideriamo fattori quali la finalità della raccolta, le leggi applicabili, la natura dei dati e i potenziali rischi di utilizzo o divulgazione non autorizzata.

In base alle normative antiriciclaggio, siamo tenuti a conservare i tuoi dati personali per almeno cinque anni dalla chiusura del conto. Le richieste di cancellazione prima di questo periodo non possono essere elaborate.

Possiamo anche conservare dati anonimizzati per migliorare i nostri servizi e comunicazioni di marketing, senza ricorrere a processi decisionali automatizzati.

10. Consenso e i tuoi diritti

Utilizzando i nostri servizi, acconsenti alla raccolta, utilizzo e divulgazione dei tuoi dati personali come descritto in questa Informativa. Ai sensi del GDPR e della PIPEDA, hai il diritto di:
Ritirare il consenso in qualsiasi momento, soggetto a restrizioni legali o contrattuali.
Accedere, correggere o richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali. Limitare o opporsi al trattamento dei dati.
Richiedere la portabilità dei dati.
Disattivare le comunicazioni di marketing.
Presentare un reclamo a un’autorità di protezione dei dati se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati.

11. Processi decisionali automatizzati

Generalmente non ci affidiamo a processi decisionali completamente automatizzati nei nostri processi aziendali. Tuttavia, se utilizziamo tali processi in casi specifici, ti informeremo separatamente, laddove richiesto dalla legge.

12. Sicurezza dei dati

Nella gestione del tuo account giocatore, rispettiamo rigorosi requisiti legali per la protezione dei dati personali.

Manteniamo misure di sicurezza tecniche, fisiche e amministrative ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali dalla perdita e da qualsiasi forma di trattamento illecito (come furto o accesso non autorizzato). Tutte le informazioni personali forniteci vengono trasmesse tramite server sicuro. L’accesso ai tuoi dati è limitato a dipendenti, agenti, appaltatori e terzi che ne hanno bisogno per scopi aziendali.

Il tuo account giocatore può essere accessibile solo utilizzando il tuo ID univoco e la password. Puoi anche abilitare l’autenticazione a due fattori (2FA) per una protezione aggiuntiva. È importante mantenere riservati i tuoi dati di accesso e assicurarti che non siano accessibili ad altri.

13. Modifiche a questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare, modificare o rivedere la nostra Informativa sulla Privacy man mano che la tecnologia e i requisiti legali cambiano. Ti incoraggiamo a consultarla periodicamente per rimanere informato su come proteggiamo le tue informazioni.

14. Contatti

Se hai domande su questa Informativa sulla Privacy o sui tuoi dati personali, contatta il nostro DPO all’indirizzo DPO@novatrixsrl.net. Puoi anche contattare il nostro supporto tramite support@woocasino.com e chat dal vivo.