Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 05.02.2026

1. Allgemeine Informationen

Auf www.woocasino.com (nachfolgend auch „Casino“, „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“) erkennen wir die Bedeutung des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten an. Diese Datenschutzrichtlinie (nachfolgend auch „Richtlinie“) beschreibt, wie wir und unsere Tochtergesellschaften Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, offenlegen und schützen, in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten und elektronische Dokumente (PIPEDA) sowie die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Diese Datenschutzrichtlinie gilt für unsere Website (www.woocasino.com), unsere Dienstleistungen und jede Interaktion, die Sie mit uns haben.
Diese Website richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter diesem Alter. Sollten wir feststellen, dass wir versehentlich personenbezogene Daten von einer Person unter 18 Jahren erhoben haben – insbesondere durch missbräuchliche Nutzung unserer Website – werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen, um diese Daten gemäß den geltenden Gesetzen zu behandeln.

2. Über uns

Die Website www.woocasino.com wird betrieben von Novatrix SRL (nachfolgend auch „Unternehmen“, „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“), eingetragen nach den Gesetzen von COSTA RICA mit der Handelsregisternummer 3-102-893958 und eingetragenem Sitz in PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.
Als Eigentümer und Betreiber der Website fungieren wir als Datenverantwortlicher. Wir übernehmen diese Rolle, da wir innerhalb unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen bestimmen, wie und warum Ihre Daten verarbeitet werden, wie in dieser Richtlinie beschrieben.
Um sicherzustellen, dass wir alle gesetzlichen Anforderungen in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfüllen, haben wir einen Datenschutzbeauftragten (DPO) benannt. Der DPO steht Ihnen zur Verfügung, um Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie zu beantworten und bei Anliegen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu helfen. Wenn Sie Fragen haben, Ihre gesetzlichen Rechte ausüben möchten oder eine Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer Daten einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren DPO unter DPO@novatrixsrl.net.

3. Arten personenbezogener Daten, Verarbeitungszwecke, Rechtsgrundlagen und Datenquellen

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen und ein sicheres und geschütztes Spielerlebnis zu gewährleisten. Personenbezogene Daten umfassen alle Informationen, die Sie direkt oder indirekt identifizieren können. Nachfolgend erläutern wir die Arten von Daten, die wir erheben, warum wir sie verarbeiten, die Rechtsgrundlagen und die Quellen, aus denen wir diese Daten erhalten.

4. Kategorien der verarbeiteten Daten:

Identitätsdaten: vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht, Staatsangehörigkeit und Identifikationsnummern (z. B. Ausweis oder Reisepass).

Kontaktdaten: Wohnadresse, Dokumente zur Bestätigung der Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere verfügbare Kommunikationsmittel.

Finanzdaten: Bankkontodaten, Zahlungsinformationen, Dokumente zur Bestätigung der Herkunft von Mitteln oder Vermögen (Bankauszüge oder Einkommensnachweise).

Transaktionsdaten: Details zu Einzahlungen, Abhebungen und anderen finanziellen Transaktionen. Spieldaten: Details zu den Spielen, die Sie auf unserer Website spielen, An- und Abmeldezeiten, Wettaktivitäten, beanspruchte Boni und Historie verantwortungsbewusster Spielmaßnahmen.

Technische Daten: IP-Adresse / Standortdaten, Anmeldeinformationen, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellungen, Betriebssystem, Plattform und andere Technologien, die zum Zugriff auf unsere Website verwendet werden.

Marketing- und Kommunikationsdaten: Ihre Marketingpräferenzen und Kommunikation mit uns. Oder andere Daten, die Sie uns während der Kommunikation bereitstellen.

5. Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlagen:

Bereitstellung von Dienstleistungen: Verwaltung von Konten, Verarbeitung von Transaktionen, Identitätsüberprüfung, Beantwortung von Anfragen und Zugang zu Werbeaktionen.
Zu diesem Zweck stützen wir uns auf die Rechtsgrundlage der Vertragsdurchführung.

Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen: Einhaltung von Anti-Geldwäsche-Gesetzen (AML), Durchführung von Know-Your-Customer (KYC)-Prüfungen, Umsetzung verantwortungsvoller Spielmaßnahmen und Einhaltung regulatorischer Meldepflichten.
Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der gesetzlichen Verpflichtung.

Betrugsprävention und Risikomanagement: Erkennung und Verhinderung von Betrug, Bonusmissbrauch, unbefugten Aktivitäten und Pflege von Hochrisikokundendaten.
Die Rechtsgrundlage hierfür sind berechtigte Interessen (zum Schutz unseres Unternehmens und unserer Nutzer).

Marketing und Personalisierung: Versand von Werbeangeboten, personalisierte Werbung und Marketingkommunikation basierend auf Präferenzen.
Die Rechtsgrundlage hierfür ist Ihre Zustimmung und/oder berechtigtes Interesse.

Analyse und Verbesserung von Dienstleistungen: Analyse des Website-Traffics, Behebung technischer Probleme, Optimierung der Benutzererfahrung und Durchführung von Forschung.
Wir stützen uns auf berechtigtes Interesse als Rechtsgrundlage.

Sicherheitsgarantie: Überwachung und Verbesserung der Plattform-Sicherheit.
Zu diesem Zweck stützen wir uns auf berechtigtes Interesse und gesetzliche Verpflichtung.

6. Datenquellen

Wir erheben personenbezogene Daten aus verschiedenen Quellen, um Compliance, Sicherheit und ein reibungsloses Nutzererlebnis zu gewährleisten. Diese Quellen umfassen:
Direkt von Ihnen – Informationen, die Sie bei der Registrierung, Nutzung unserer Dienste oder Kommunikation mit uns bereitstellen.
Verifizierungsanbieter – Dienste, die Ihre Identität, Ihr Alter oder Ihre Adresse bestätigen.
Finanzinstitute – Banken und Zahlungsdienstleister, die an der Abwicklung von Transaktionen beteiligt sind.
AML- und PEP-Datenbanken – Datenbanken, die für Anti-Geldwäsche-Prüfungen und die Identifizierung politisch exponierter Personen (PEPs) verwendet werden.
Regulierungsbehörden und verantwortungsvolle Spiel-Datenbanken – Offizielle Quellen, die uns helfen, gesetzliche und verantwortungsvolle Spielpflichten einzuhalten.
Geschäftspartner – Affiliate-Netzwerke, Werbeplattformen und Analyseanbieter, die pseudonyme Daten für Marketing- und Serviceoptimierung teilen können.

7. Weitergabe personenbezogener Daten

Um unsere Dienstleistungen bereitzustellen, müssen wir möglicherweise Ihre personenbezogenen Daten an vertrauenswürdige Dritte weitergeben, darunter:
Gruppenmitglieder: Wir können Ihre Daten innerhalb unserer Gruppe für Betrugsprävention, Bonusmissbrauch, AML und Responsible Gaming weitergeben. Mit Ihrer Zustimmung können wir Ihre Daten auch für Direktmarketing über andere Produkte innerhalb der Gruppe weitergeben.
Spielanbieter: Einige unserer Spielanbieter benötigen möglicherweise Zugriff auf bestimmte Daten (z. B. Benutzername, IP-Adresse), um Spiele auf unserer Website anzubieten. Ihre Datenschutzrichtlinien können Sie auf deren Websites einsehen.
Zahlungsanbieter: Wir können Ihre Daten an Zahlungsanbieter weitergeben, um Transaktionen abzuwickeln. Ihre Datenschutzinformationen finden Sie auf deren Websites.
Marketingpartner: Wenn Sie Marketing zustimmen, können wir Ihre Kontaktdaten an Partner weitergeben, die Werbe-E-Mails, SMS und Anrufe verwalten.
Regulierungsbehörden: Wir können Daten an Strafverfolgungs- oder Aufsichtsbehörden weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Unangemessene oder unklare Anfragen werden wir, soweit möglich, anfechten.
Kommunikationssoftware von Drittanbietern: Wir nutzen Drittanbieterdienste für E-Mail- und Live-Chat-Kommunikation.
AML- und KYC-Überprüfungstools: Zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen können wir Daten an Drittanbieter zur Alters-, Identitäts- und Betrugsprüfung weitergeben.
Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs können Ihre personenbezogenen Daten übertragen werden. Wir informieren Sie vor einer solchen Änderung.
Datenverarbeiter: Wir können Daten auch mit Anwälten, Beratern und Aufsichtsbehörden unter strikten Datenverarbeitungsverträgen teilen, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.

Wir stellen sicher, dass alle Drittparteien Ihre personenbezogenen Daten gesetzeskonform und sicher verarbeiten, nur für spezifische Zwecke und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie. Dritte dürfen Ihre Daten nicht für eigene Zwecke verwenden. Wir minimieren die weitergegebenen Daten auf das, was für ihre Rolle notwendig ist.

8. Internationale Datenübertragungen

Wenn Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen werden, stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind, z. B.:
Standardvertragsklauseln (SCCs), die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden.
Übertragungen in Länder, die ein angemessenes Datenschutzniveau aufweisen.

9. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist.

Bei der Bestimmung der Aufbewahrungsfristen berücksichtigen wir Faktoren wie Zweck der Datenerhebung, geltende Gesetze, Art der Daten und potenzielle Risiken unbefugter Nutzung oder Offenlegung.

Aufgrund von Anti-Geldwäsche-Vorschriften sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten mindestens fünf Jahre ab Kontoschließung aufzubewahren. Anfragen zur Löschung der Daten vor Ablauf dieser Frist können nicht bearbeitet werden.

Wir können auch anonymisierte Daten aufbewahren, um unsere Dienste und Marketingkommunikation zu verbessern, ohne automatisierte Entscheidungen einzubeziehen.

10. Einwilligung und Ihre Rechte

Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie der Erhebung, Nutzung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten wie in dieser Richtlinie beschrieben zu. Nach DSGVO und PIPEDA haben Sie das Recht:
Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, vorbehaltlich gesetzlicher oder vertraglicher Einschränkungen.
Zugriff auf, Korrektur oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Die Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen.
Datenübertragbarkeit zu verlangen.
Dem Erhalt von Marketingkommunikation zu widersprechen.
Eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzureichen, wenn Sie glauben, dass Ihre Rechte verletzt wurden.

11. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir verlassen uns in der Regel nicht auf vollständig automatisierte Entscheidungsprozesse in unseren Geschäftsabläufen. Wenn wir solche Prozesse in bestimmten Fällen verwenden, informieren wir Sie gesondert, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

12. Datensicherheit

Bei der Verwaltung Ihres Spieler-Kontos halten wir strenge gesetzliche Anforderungen zum Schutz personenbezogener Daten ein.

Wir treffen angemessene technische, physische und administrative Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust und unbefugter Verarbeitung (z. B. Diebstahl oder unbefugtem Zugriff) zu schützen. Alle personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitstellen, werden über einen sicheren Server übertragen. Der Zugriff auf Ihre Daten ist auf Mitarbeiter, Beauftragte, Auftragnehmer und Dritte beschränkt, die sie für geschäftliche Zwecke benötigen.

Ihr Spieler-Konto kann nur mit Ihrer eindeutigen ID und Ihrem Passwort aufgerufen werden. Sie können auch die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren, um zusätzlichen Schutz zu gewährleisten. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Anmeldedaten vertraulich behandeln und sicherstellen, dass sie niemand anderem zugänglich sind.

13. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können unsere Datenschutzrichtlinie aktualisieren, ändern oder überarbeiten, wenn sich Technologie oder gesetzliche Anforderungen ändern. Wir empfehlen Ihnen, die Richtlinie regelmäßig zu prüfen, um informiert zu bleiben, wie wir Ihre Daten schützen.

14. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zu Ihren personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an unseren DPO unter DPO@novatrixsrl.net. Sie können auch unser Support-Team per support@woocasino.com und Live-Chat kontaktieren.